指揮中心遠(yuǎn)程調(diào)度

網(wǎng)格員上門走訪

自數(shù)字重慶建設(shè)啟動(dòng)以來(lái)，黔江區(qū)舟白街道聚焦“執(zhí)行末端”定位，持續(xù)迭代“141”體系架構(gòu)，加快形成支撐城市“大綜合一體化”治理體系能力，推動(dòng)基層治理更智能、更高效、更精準(zhǔn)。

12月3日，記者在舟白街道基層治理指揮中心看到，電子數(shù)字大屏上顯示著街道智治平臺(tái)“駕駛艙”，艙里內(nèi)容豐富、功能齊全，不僅有全域地圖、實(shí)時(shí)監(jiān)控、感知預(yù)警、數(shù)字預(yù)案等應(yīng)急處突功能，還有工作目標(biāo)、問(wèn)題整改、考核評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)調(diào)度等日常辦公模塊。平臺(tái)已歸集轄區(qū)人房地事物信息萬(wàn)余條，工作人員每天會(huì)通過(guò)“駕駛艙”與各社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，了解當(dāng)日走訪巡查等情況。

“141”基層智治體系又是如何有效統(tǒng)籌調(diào)度“四板塊”等工作力量，達(dá)到快速解決各類民生問(wèn)題的呢？

當(dāng)日，家住舟白街道路東社區(qū)大宏堡安置區(qū)的黃奶奶，指著家門口的路燈高興地告訴記者：“冬天黑得早，但現(xiàn)在路燈提前半小時(shí)亮，大家出門再也不用摸黑了?！?/p>

原來(lái)此前安置區(qū)的路燈是每天晚上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)亮，但隨著冬季來(lái)臨，天黑得越來(lái)越早，居民出行不便，盼望路燈能早點(diǎn)亮。居民張世再把問(wèn)題通過(guò)微信群反映給了社區(qū)網(wǎng)格員鄭渝，鄭渝第一時(shí)間將該事件的文圖通過(guò)“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)到街道基層治理指揮中心。指揮中心接件后，積極處置和落實(shí)專人負(fù)責(zé)，三天后，大宏堡安置區(qū)的130余盞路燈，每天晚上提前半小時(shí)亮了起來(lái)。

小小路燈，點(diǎn)亮的不僅是路，更是安置區(qū)2000多居民的心。張世再通過(guò)網(wǎng)格員反映問(wèn)題并得到及時(shí)解決，是舟白街道科學(xué)運(yùn)用“141”基層智治體系，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”的一個(gè)縮影。2023年以來(lái)，舟白街道緊緊抓住“統(tǒng)、改、實(shí) 、軟、網(wǎng)”5個(gè)關(guān)鍵字，以體系重構(gòu)、機(jī)制重塑、流程重造、資源重組、功能重整為抓手，通過(guò)清單化、規(guī)范化、閉環(huán)化管理，推進(jìn)“141”基層智治體系建設(shè)持續(xù)迭代，讓基層治理更智能、更高效、更精準(zhǔn)。

突出“統(tǒng)”字當(dāng)頭，推動(dòng)“一中心”高效運(yùn)轉(zhuǎn)。始終將“141”基層治理體系建設(shè)作為“一把手”工程，成立由街道黨工委書記任指揮長(zhǎng)、班子成員為成員、四大板塊人員為輪值人員的基層治理指揮中心，一體推進(jìn)體系建設(shè)、在線指揮、事件流轉(zhuǎn)、任務(wù)下派、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、復(fù)盤改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“141”整體高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

突出“改”字破題，推動(dòng)機(jī)構(gòu)架構(gòu)變革重塑。按照數(shù)字重慶“1361”整體構(gòu)架和“141”基層智治體系框架布局，推進(jìn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位改革重塑，科學(xué)設(shè)置“一室一隊(duì)三辦五中心”、24個(gè)崗位，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)職能、人員配置和板塊運(yùn)行有機(jī)融合。

以“實(shí)”字為要，推動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全上跑道。全量承接24條跑道，設(shè)置“數(shù)字人大”1條特色跑道，子跑道優(yōu)化調(diào)整為89條，圍繞“885”機(jī)制和重點(diǎn)任務(wù)梳理核心業(yè)務(wù)22項(xiàng)，細(xì)化量化KPI138個(gè)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)全上跑道、KPI在跑道全覆蓋。截至目前，AI智能攝像頭抓拍亂倒建筑垃圾車輛100余次，其中：智能語(yǔ)音首次提醒勸阻成功率達(dá)70%，經(jīng)網(wǎng)格員或工作人員勸導(dǎo)清理轉(zhuǎn)運(yùn)占25%，上報(bào)區(qū)治理中心分派部門立案查處5%。

突出“軟”字提能，健全制度配套規(guī)范運(yùn)行。從目標(biāo)體系、工作體系、政策體系、評(píng)價(jià)體系四個(gè)維度，運(yùn)用系統(tǒng)化思維對(duì)街道原有各項(xiàng)制度機(jī)制進(jìn)行重塑再造，建立健全街道“141”各類管理辦法和制度機(jī)制13個(gè)，迭代升級(jí)6個(gè)。

突出“網(wǎng)”字強(qiáng)基，促進(jìn)網(wǎng)格治理精細(xì)高效。以系統(tǒng)性網(wǎng)格建設(shè)提升治理精細(xì)化水平，精準(zhǔn)劃分、動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)置村（社區(qū)）網(wǎng)格64個(gè)，選優(yōu)配強(qiáng)“1+3+N”網(wǎng)格力量，形成村社、網(wǎng)格扁平化治理高效體系。

當(dāng)日，武陵山社區(qū)社區(qū)專職網(wǎng)格員楊翠和謝貴芳，到大通豪庭小區(qū)開展“一標(biāo)三實(shí)”基礎(chǔ)信息采集工作。完成任務(wù)后，她熟練地拿出手機(jī)打開一體化治理智治平臺(tái)，在任務(wù)清單里完成任務(wù)反饋填報(bào)，標(biāo)志著她的這一工作任務(wù)已受理完成。據(jù)她介紹，數(shù)字化手段的運(yùn)用，讓她們?cè)谵k理基層事項(xiàng)過(guò)程中，效率明顯提升，效果也更好。

截至目前，舟白街道基層治理指揮中心累計(jì)分派任務(wù)總數(shù)6800余件，任務(wù)執(zhí)行率、累計(jì)任務(wù)完成率均達(dá)100%。長(zhǎng)達(dá)17年的征地拆遷領(lǐng)域歷史遺留問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的污水管網(wǎng)、城市內(nèi)澇、學(xué)校周邊亂擺攤等一批重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)得以有力推進(jìn)。

舟白街道主要負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)街道會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)“基本能力”建設(shè)，持續(xù)提高基層智治體系實(shí)戰(zhàn)效能，為打造超大城市現(xiàn)代化治理貢獻(xiàn)舟白力量。

（記者 田丹 文/圖)