本報(bào)訊(通訊員 田宇 楊志軍 文/圖)11月12日,居民謝某將一面印有“便民服務(wù),貼心到家”的錦旗,送到了黔江區(qū)公安局城東派出所綜合服務(wù)窗口,對民輔警幾天前主動(dòng)上門為家里行動(dòng)不便的九旬老人辦理身份證表示感謝。

11月8日,城東派出所接到黔江區(qū)濯水鎮(zhèn)居民謝某反映,他的姑姑已年滿90歲,生病正在住院,辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)身份證過期,請求派出所提供幫助。綜合服務(wù)窗口民警孫鑫煜了解到,老人無兒無女,患有腦梗、腦萎縮等疾病,近期一直在黔江區(qū)仁愛醫(yī)院住院。當(dāng)日,謝某到銀行為其辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)被告知老人身份證已過期,不能辦理醫(yī)院及銀行相關(guān)手續(xù),遂向公安機(jī)關(guān)求助。

了解情況后,孫鑫煜等人迅速行動(dòng),帶著辦理身份證件所需的設(shè)備及時(shí)趕往醫(yī)院。到醫(yī)院后,大家細(xì)心布置拍攝環(huán)境,力求為老人拍攝出一張清晰、合格的身份證照片,然而,由于老人年事已高,加之身體不適,照片和指紋采集工作比想象中困難,經(jīng)過耐心與老人溝通,不斷調(diào)整光線、角度,終于拍攝到了符合要求的照片,并及時(shí)采集上傳(如上圖)。當(dāng)聽到民警說信息已經(jīng)采集完畢,很快就能拿到新的身份證時(shí),老人高興地向大家表達(dá)了謝意。

據(jù)了解,黔江區(qū)公安局城東派出所立足本職工作,從服務(wù)民生著手,積極落實(shí)惠民、利民、便民措施,積極適應(yīng)新時(shí)代新要求加強(qiáng)社會(huì)治理創(chuàng)新、推進(jìn)警務(wù)機(jī)制變革,夯實(shí)公安工作群眾基礎(chǔ),以實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的宗旨,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。