一站式服務(wù)區(qū)

在新時代新征程中，黔江區(qū)婦幼保健院堅守以人民為中心、為人民健康服務(wù)的根本宗旨，緊盯群眾急難愁盼問題，通過構(gòu)建“一站式服務(wù)站”，秉承“服務(wù)永無止境”的核心理念，全心全意致力于為患者提供全面、周到、高效的服務(wù)，切實破解患者“來回跑”“難尋覓”“久等待”“不明白”的就診難題，真正實現(xiàn)了輕松、便利、高效的就醫(yī)新體驗。

作為婦女兒童健康保障的重要陣地，黔江區(qū)婦幼保健院深知自身肩負的責(zé)任與使命。為切實解決群眾反映強烈的突出問題，在醫(yī)院大廳精心設(shè)立了“一站式服務(wù)站”，該服務(wù)站集導(dǎo)診咨詢、投訴建議受理、醫(yī)療證明開具、病歷資料復(fù)印、醫(yī)保政策咨詢、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、滿意度測評、便民設(shè)備租借等多功能于一體，真正做到了“讓患者少跑腿，快辦事”，極大地提升了患者的就醫(yī)服務(wù)體驗和醫(yī)院的辦事效率。

一站式服務(wù)的實施，帶來了多方面的積極效應(yīng)。

服務(wù)效率顯著提升。通過整合多個服務(wù)窗口，避免了患者多次排隊，就醫(yī)流程更加順暢。

患者滿意度大幅提升。流程的簡化與導(dǎo)診服務(wù)的增設(shè)，有效減少了患者在醫(yī)院內(nèi)的往返奔波，贏得了患者的廣泛贊譽。

資源配置更加優(yōu)化。一站式服務(wù)實現(xiàn)了醫(yī)療資源的有效分配，減少了不必要的資源浪費。

醫(yī)患關(guān)系持續(xù)改善。便捷、人性化的服務(wù)方式，促進了醫(yī)患之間的有效溝通，增強了患者的信任感。

服務(wù)標準化水平提高。一站式服務(wù)建立了統(tǒng)一的服務(wù)標準和流程，確保了服務(wù)質(zhì)量和患者體驗的一致性。

數(shù)據(jù)整合與分析能力增強。一站式服務(wù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中管理，便于醫(yī)院進行數(shù)據(jù)整合與分析，為科學(xué)決策提供了有力支撐。

流程優(yōu)化與創(chuàng)新加速。一站式服務(wù)推動了醫(yī)院內(nèi)部流程的不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，通過引入新技術(shù)、新模式，提升了服務(wù)的整體效能。

社會認可度顯著提升。一站式服務(wù)的實施，樹立了醫(yī)院良好的社會形象，吸引了更多患者和合作伙伴的關(guān)注。

區(qū)婦幼保健院相關(guān)負責(zé)人說，開展一站式服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)改革的必然要求，是提升醫(yī)院綜合服務(wù)層次和科學(xué)管理水平的重要舉措。它是連接醫(yī)院與患者的橋梁，更是緩解醫(yī)患矛盾的“緩沖劑”。黔江區(qū)婦幼保健院將繼續(xù)堅守“為人民健康服務(wù)”的宗旨，將患者的需求與滿意作為最高追求，以更加人性化、精細化的服務(wù)，全方位、多層次地滿足患者的就醫(yī)需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)體驗。未來，我們?nèi)詫⒉粩嗲靶校诜?wù)患者的道路上永不止步。

（通訊員 殷宇 文/圖）