本報訊（記者 黃敏 文/圖）10月18日，為助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚焦人民群眾關(guān)切、困擾市場主體、制約經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的突出問題，區(qū)行政服務(wù)中心開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”體驗活動，邀請區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員以及區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)人員、企業(yè)代表、群眾代表體驗政務(wù)服務(wù)。

“政務(wù)服務(wù)體驗員”深入不動產(chǎn)登記、醫(yī)保、稅務(wù)、綜合服務(wù)窗口，以辦事群眾身份從咨詢“二手房交易與水電氣聯(lián)動過戶”辦理流程、親身體驗“智慧醫(yī)保”實驗室、現(xiàn)場掃描“黔稅通”等，零距離、全方位體驗各項服務(wù)。通過切身感受對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。

座談會中，“政務(wù)服務(wù)體驗員”充分肯定了區(qū)行政服務(wù)中心在優(yōu)化服務(wù)、改進(jìn)流程、提質(zhì)增效方面的工作成效，對政務(wù)中心窗口設(shè)置、辦事流程以及窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面給予高度評價，并就加強聯(lián)合審批、加強政務(wù)宣傳提出意見和建議。

下一步，區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)開展“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，圍繞“辦事全過程”存在的堵點、難點，以“用戶視角”實地體驗，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題、監(jiān)督整改，以“高效辦成一件事”為契機，下功夫、用氣力，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感，推動黔江區(qū)政務(wù)服務(wù)能力高質(zhì)量發(fā)展。