蓮花社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人（左二）與群眾交流

實時連線了解巡查情況

余海容在幫胡翠娥老人背玉米

小萬村網(wǎng)格員給何素華送水

市民在新建的便民橋上通行

風(fēng)吹稻浪起，秋收正當(dāng)時，這里是重慶市黔江區(qū)馬喇鎮(zhèn)，一個用土家語命名的土家族小鎮(zhèn)。一年多來，馬喇鎮(zhèn)43名網(wǎng)格員站在離群眾最近的地方，通過自身的一言一行辦好各類民生“關(guān)鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，讓“141”基層智治體系扎根當(dāng)?shù)匚滞?，讓?dāng)?shù)厝罕姷囊宦暵曊J(rèn)可成為響徹土家山寨的幸?；仨?。

據(jù)悉，“141”的第一個“1”指基層治理指揮中心，“4”指黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治4個板塊，最后一個“1”指的是基層網(wǎng)格。

近日，家住馬喇鎮(zhèn)小萬村3網(wǎng)格的胡翠娥老人也迎來了她“一個人”的秋收季?？粗衲曜约旱乩锛磳⑹斋@的玉米，她卻心里犯了難。

問及老人的“心頭難事”，“我夠不著、背不動、麻（方言：意為脫粒）不完啊！”佝僂著身軀、年近八旬的胡翠娥這樣說。

原來，年事已高的她先天駝背，家庭情況也十分特殊，她的丈夫重度殘疾，兩個女兒也外嫁多年，家里根本找不到勞動力。

雖然明知自家沒有勞動力，但這一畝多的玉米地，胡翠娥卻“非種不可”。原來，盡管胡翠娥家每月能夠領(lǐng)取足額的低保、養(yǎng)老保險和計生獎扶，但她更希望通過自己飼養(yǎng)家禽下蛋，來補貼自己的家用。

“我收的玉米全部用來喂雞喂鴨，雞鴨下的蛋我存夠一二十個就趕場天拿去賣，賣蛋得來的一二十元錢我就買點肉和自己喜歡吃的粑粑餅餅。”胡翠娥說。

看到胡翠娥老人天還沒亮就起來給玉米脫粒，小萬村3網(wǎng)格網(wǎng)格長余海容看在眼里，更急在心里。

天一亮，余海容叫來附近的幾名網(wǎng)格員，大家一起幫老人掰玉米、運玉米。待玉米全部曬干后，網(wǎng)格員們幫老人把玉米脫粒后全部裝袋，胡翠娥“一個人”的秋收季，不再一個人。

“這些年輕人在行（方言：長輩對晚輩的夸贊）?！焙涠鹄先苏f。

連日來，持續(xù)的高溫酷暑天氣讓家住馬喇鎮(zhèn)小萬村4網(wǎng)格的村民何素華家的水井見了底，煮飯用的水還能勉強應(yīng)付，但洗衣、洗澡用水無法保證。

8月28日上午10時，她將此事反映給了4網(wǎng)格網(wǎng)格長劉毓斌。劉毓斌了解到何素華家缺水的情況后，立即在村委會用水桶裝上足夠的水，然后和網(wǎng)格員鄭毅于上午11時將水送到何素華的家門口?！案兄x你們，進(jìn)屋喝杯熱茶了再走?！迸R行前，何素華用一杯熱茶，表達(dá)了對網(wǎng)格員們的謝意。

蓮花社區(qū)大干溪河下河壩段，一座新建的便民橋已基本完工，橋上不時有居住在河兩岸的村民過往。

“橋建成后跟以前比起來要少走幾百米的路，我們趕場、學(xué)生上學(xué)都方便。”當(dāng)?shù)卮迕袢娇√O說。

便民橋的事，還得從今年6月說起。由于從下河壩到對岸的回龍山?jīng)]有橋，當(dāng)?shù)卮迕襁^往河兩岸，都要繞幾百米的路，大家出行不便。

多名村民向蓮花社區(qū)5網(wǎng)格網(wǎng)格長姚波反映后，姚波立即將該事件的文圖通過“141”基層智治平臺上報到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。指揮中心接件后，一方面立即成立由指揮長牽頭的工作專班到現(xiàn)場調(diào)研，一方面積極安排項目和資金。如今，下河壩便民橋建成，徹底改變了當(dāng)?shù)厝罕姵鲂胁槐愕臍v史。

據(jù)馬喇鎮(zhèn)基層治理指揮中心指揮長、鎮(zhèn)黨委書記鄭軍介紹，一年多來，馬喇鎮(zhèn)深入推進(jìn)“141”基層智治體系建設(shè)，通過數(shù)字賦能，辦好民生“關(guān)鍵小事”、 解決群眾“心頭難事”，提升群眾滿意度。

通過聚焦打造治理矩陣，讓智治平臺轉(zhuǎn)起來。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，設(shè)立四板塊崗位26個，將71名工作人員納入崗位管理，明確崗位職責(zé)100余項。細(xì)化梳理“四板塊”崗位職責(zé)244條、村級為民服務(wù)事項清單30條、網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單136條，真正實現(xiàn)“定崗、定人、定責(zé)”運轉(zhuǎn)。

聚焦攻克難點堵點，讓智治平臺活起來。對網(wǎng)格員常態(tài)走訪、主動服務(wù)收集到的問題事件，按照“上報—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，定期調(diào)度“四板塊”事項辦理情況、分析高頻上報事件、指揮多跨業(yè)務(wù)辦理，任務(wù)、事件統(tǒng)一由鎮(zhèn)基層治理指揮中心承接交辦。

聚焦狠抓清單服務(wù)，讓智治平臺亮起來。圍繞困難群眾急難愁盼問題，健全“需求清單、服務(wù)清單”的“雙清單”服務(wù)機制，通過上報需求與下發(fā)任務(wù)“雙向?qū)印钡姆绞?，開展精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，明確責(zé)任分工，又督促對單履職、打勾銷號，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng)、服務(wù)有成效。

“下一步，馬喇鎮(zhèn)將聚焦‘141’基層智治體系實戰(zhàn)實效提升，讓‘141’基層智治體系扎根本地沃土，提升群眾的獲得感、幸福感和認(rèn)同感，讓當(dāng)?shù)厝罕姷囊宦暵曊J(rèn)可成為響徹土家山寨的幸福回響。”鄭軍說。

 （記者 譚鵬 文/圖）