本報訊（記者 姚華順 通訊員 楊秀遠(yuǎn)）今年以來，秀山自治縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口把踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”作為加強(qiáng)稅費(fèi)治理的重要抓手，聚焦繳費(fèi)服務(wù)難點、堵點、痛點問題，以“精細(xì)服務(wù)”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新構(gòu)建“未訴先辦”工作模式，真抓實干解決企業(yè)、群眾急難愁盼問題。

“為什么我在進(jìn)行發(fā)票沖紅時無法開具紅字信息表？”在秀山縣政務(wù)服務(wù)中心稅費(fèi)爭議調(diào)解室內(nèi)，譚女士問道。經(jīng)過稅費(fèi)爭議調(diào)解員咨詢核實情況后，系開票軟件系統(tǒng)故障導(dǎo)致納稅人進(jìn)行發(fā)票沖紅時無法開具紅字信息表。調(diào)解員立即聯(lián)系相關(guān)科室，向市局和第三方軟件公司反映情況，同步開通綠色服務(wù)窗口，由稅務(wù)端系統(tǒng)為納稅人開具紅字信息表，納稅人再由此開具紅字發(fā)票，避免了納稅人多跑路。

“我以為今年靈活就業(yè)醫(yī)療保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和2023年是一樣的，錢就沒有存這么多，感謝你們主動聯(lián)系我，幫我解決難題，為你們高效暖心服務(wù)點贊！”龔先生在醫(yī)療保險成功扣費(fèi)后激動地說。原來，龔先生在系統(tǒng)預(yù)留的電話號碼不正確，工作人員通過家庭地址并發(fā)揮社保所網(wǎng)格員力量后，成功聯(lián)系上參保人，耐心為其宣傳靈活就業(yè)醫(yī)療保險參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策，成功為其辦理扣費(fèi)。

據(jù)悉，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口始終堅持黨建引領(lǐng)，以“春風(fēng)黨支部”品牌建設(shè)為依托，建立稅費(fèi)爭議調(diào)解室，暢通涉稅費(fèi)訴求收集、響應(yīng)渠道，集中處理納稅人繳費(fèi)人有爭議的事項。設(shè)置稅費(fèi)爭議調(diào)解崗，實行“首問受理、協(xié)同服務(wù)、分類調(diào)解、高效解決”的工作模式，推動稅費(fèi)爭議化解在基層、化解于萌芽。創(chuàng)新特色服務(wù)方式，通過部門通力合作、網(wǎng)格員有效聯(lián)動、短信點對點提醒、電話一對一輔導(dǎo)、智慧信息精準(zhǔn)運(yùn)用，確保繳費(fèi)底數(shù)清，形成有參保信息無繳費(fèi)數(shù)據(jù)表。建立復(fù)核機(jī)制，強(qiáng)化信息比對，實行閉環(huán)管理，確保靈活就業(yè)人員醫(yī)保費(fèi)應(yīng)繳盡繳，力爭將矛盾爭議防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

截至目前，秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口共篩選分析比對靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保數(shù)據(jù)4566戶次，累計化解涉稅涉費(fèi)爭議矛盾36人次，調(diào)解成功率100%。下一步，該窗口將不斷結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際，加強(qiáng)矛盾爭議源頭防范，完善爭議調(diào)解機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)方式，為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入具有秀山辨識度的政務(wù)服務(wù)元素，為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的服務(wù)。