今年以來(lái)，黔江區(qū)信訪辦積極探索“社工+心理咨詢師+信訪”工作模式，不斷健全完善工作機(jī)制，引入社工、心理咨詢師等社會(huì)力量，參與進(jìn)信訪調(diào)解服務(wù)之中，助力來(lái)訪群眾“事心雙解”，不斷推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。

“我們引入社工和心理咨詢師等，一者，能更有效的讓來(lái)訪群眾‘坐得下、聽(tīng)得進(jìn)、解得開(kāi)’，二者，也可以根據(jù)具體情況，前往群眾家中進(jìn)行心理疏導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，敞開(kāi)心扉，引導(dǎo)其樹(shù)立樂(lè)觀向上的生活態(tài)度?！鼻瓍^(qū)信訪辦相關(guān)工作人員介紹，通過(guò)了解來(lái)訪人信訪行為背后的心理動(dòng)機(jī)，提前緩解信訪人的焦慮心態(tài)、破除心理阻礙，推動(dòng)問(wèn)題的解決，進(jìn)一步減輕信訪工作者的工作壓力，促進(jìn)社會(huì)和諧。

1—11月，該區(qū)信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%，有力保障全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為黔江四捧“長(zhǎng)安杯”打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)了信訪力量，真正的提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。