本報(bào)訊（通訊員 楊志軍 池紹明）6月7日上午11時(shí)許，市民王某在黔江城區(qū)某菜市場買菜時(shí)摔傷，認(rèn)為主要由于該菜市場安全設(shè)施缺損導(dǎo)致，便要求該菜市場承擔(dān)賠償責(zé)任，于是便報(bào)警求助。

接到報(bào)警后，城東派出所值班民警迅速趕到現(xiàn)場，只見王某頭部受傷，所騎的電瓶車被市民幫忙抬到路邊，未造成大的損壞。民警于是讓王某先行到醫(yī)院治療，后期約定時(shí)間到派出所調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。

當(dāng)日下午，王某和菜市場管理人員相約來到駐所調(diào)解室，對賠償爭議進(jìn)行調(diào)解。據(jù)了解，當(dāng)天王某駕駛電動(dòng)車在該菜市場買菜時(shí)，不慎從菜市場入口處摔倒，人車摔到50厘米左右高的路沿下。經(jīng)查，此處位于菜市場入口處，原本兩側(cè)均設(shè)置有安全護(hù)欄，電動(dòng)車摔下一側(cè)護(hù)欄已經(jīng)缺損。王某認(rèn)為，導(dǎo)致摔傷的主要原因在于市場沒有及時(shí)修復(fù)該護(hù)欄，市場方面對其受傷應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任，要求賠償。菜市場方認(rèn)為，護(hù)欄損壞情況屬實(shí)，但是旁邊有安全警示提醒標(biāo)識，這次的摔倒事故因王某駕駛速度快所致。

調(diào)解工作人員調(diào)查后認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，菜市場安全防護(hù)措施缺損，沒有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。并同時(shí)要求菜市場要及時(shí)對損壞的護(hù)欄進(jìn)行修復(fù)，消除安全隱患。王某在進(jìn)入公共場所時(shí)對自身安全負(fù)有注意義務(wù)，并且從視頻監(jiān)控上看出當(dāng)時(shí)駕駛速度較快，對事故發(fā)生亦有過錯(cuò)。最終經(jīng)調(diào)解，雙方自愿達(dá)成協(xié)議，由菜市場管理方賠償消費(fèi)者王某醫(yī)藥費(fèi)等共計(jì)2000元。通過現(xiàn)場調(diào)解，以案釋法，當(dāng)事雙方均表示受到了一次法律法規(guī)教育。

調(diào)解工作人員提醒，消費(fèi)者在市場、超市等地購物時(shí)，要加強(qiáng)自我防范意識，做好自身安全。商家提供的服務(wù)場所不能有安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患情形應(yīng)及時(shí)修復(fù)，應(yīng)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，以保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。