◆智春麗

　　打開智能電視，以為馬上就能享受海量視聽資源，沒想到，總有一段無法跳過的廣告。這樣的情形，很多人都遇到過。近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在家電市場想找到不帶開機廣告的智能電視，還真有點兒費勁。對此，一些智能電視品牌的客服直接回應：“無法取消廣告?！?/p>

　　不事先告知、強迫用戶看開機廣告，廠家的做法能否站得住腳?很顯然，不能。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。不明確告知電視開機帶有廣告，侵犯了消費者知情權(quán);按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。

　　既然如此，廠家為何要冒著得罪用戶、違反法律的風險去植入廣告呢?背后還有一層原因：國內(nèi)電視機行業(yè)競爭非常激烈，打價格戰(zhàn)是常見做法，硬件的利潤很薄。按業(yè)界說法，“原來賣上萬元的智能電視，現(xiàn)在兩三千元就買到了”“智能電視價格持續(xù)走低，一方面是技術迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開機廣告收入補貼到了價格中”。看起來，廠家是把一道選擇題交給了用戶：在高價無廣告與低價有廣告之間，選哪一個?

　　商業(yè)的本質(zhì)是共贏。商品有價值與使用價值雙重屬性，“物美價廉”是最好的結(jié)合點。用戶總希望以更便宜價格買到電視，可電視的使用價值不應打折。此外，除了廣告時長影響體驗，一些智能電視根據(jù)用戶習慣精準投放廣告的做法，也引發(fā)了對個人隱私泄露的潛在擔憂?？傮w來看，若智能電視行業(yè)只瞄準“價格”，忽視“體驗”，久而久之也難免讓用戶去轉(zhuǎn)而尋找替代品。

　　其實，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已不僅僅是一臺傳統(tǒng)意義上的電視機，它是提供內(nèi)容的智能終端，也正成為智能家居的流量入口，賣的早已不僅僅是硬件，更是軟件和信息流，做的是“注意力”經(jīng)濟。正如經(jīng)濟學家所言，數(shù)字經(jīng)濟有顯著的“網(wǎng)絡效應”，價值會隨著加入者的增加而增長。也正是在這個意義上，一臺智能電視機與諸多免費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的底層邏輯已越來越相似。然而，聰明的商業(yè)模式總能在服務用戶與盈利之間找到平衡。除了用開機廣告補貼電視機價格，廠家們并非沒有其他“選擇鍵”。比如，通過軟硬件深度結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容訂閱增值服務，培養(yǎng)用戶支付習慣等，以會員經(jīng)濟提升智能電視體驗。

　　消費是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動力，也是人民美好生活需要的直接體現(xiàn)。去年，中共中央國務院發(fā)布了《關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，提出“升級智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點發(fā)展適應消費升級的中高端移動通信終端、可穿戴設備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品”。長遠來看，智能電視要跨過無序生長階段，逐步走向規(guī)范，廠家需要形成新的商業(yè)規(guī)則和倫理，管理部門也要更新監(jiān)管細則。廣告能否一鍵關閉?時長多少合適?收集用戶數(shù)據(jù)行為如何規(guī)范?這些問題都應做到有章可依、有矩可循。也只有解決了這些問題，我們才能推動基于網(wǎng)絡平臺的新型消費成長，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動的消費生態(tài)。