區(qū)運(yùn)管處規(guī)范服務(wù)提升質(zhì)量

  本報訊 (通訊員 彭東)近日,黔江區(qū)運(yùn)管處召集公交、出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人召開專題會議,開展為期3個月規(guī)范服務(wù)提升質(zhì)量專項整治,進(jìn)一步解決當(dāng)前出租汽車、公交車行業(yè)存在的一些服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低等問題,切實提高群眾滿意度。

  會上要求,通過行業(yè)自律、企業(yè)落實管理主體責(zé)任、運(yùn)管部門加大執(zhí)法監(jiān)管、社會共同參與監(jiān)督四項措施來有效推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高;按照相關(guān)要求,將提高服務(wù)質(zhì)量,讓群眾滿意出行作為行業(yè)講政治的具體體現(xiàn),適應(yīng)黔江區(qū)三大發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和解決群眾日益增長的出行高質(zhì)量的要求;狠抓宣傳教育,出租汽車、公交車從業(yè)人員宣傳教育和開展活動全覆蓋;嚴(yán)格信訪投訴處理,對違規(guī)違章和服務(wù)低下行為堅決整治到位;實行運(yùn)管部門、企業(yè)分片包干駕駛員的工作機(jī)制和責(zé)任連帶追責(zé)制度,形成人人有責(zé)、人人履責(zé)、失職追責(zé)良性管理機(jī)制;發(fā)揮行業(yè)的自律和社會監(jiān)督作用,樹立優(yōu)秀典型;齊抓共管,形成合力,嚴(yán)明工作紀(jì)律,齊心協(xié)力打好總體仗,以點(diǎn)帶面,推動整個行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高。

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