??? 本報(bào)訊(通訊員 陳芳)近年來，區(qū)行管辦以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，立足崗位，踐行宗旨，以熱情、高效、便捷的服務(wù)樹立中心窗口的良好形象，進(jìn)一步提高辦事效率和群眾的滿意度。

??? 優(yōu)化流程，提速增效。對(duì)進(jìn)駐的行政許可服務(wù)事項(xiàng)重新梳理了服務(wù)流程，簡(jiǎn)化了辦事程序，極大地壓縮了辦件時(shí)間。

??? 亮明身份，接受監(jiān)督。設(shè)立“兩學(xué)一做”黨員示范崗，窗口黨員“亮身份、亮承諾、亮職責(zé)”，積極踐行“兩學(xué)一做”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，架起了黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁。

??? 公開承諾，熱情服務(wù)。通過LED顯示屏、辦事服務(wù)指南等方式，對(duì)辦理部門、法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)行全面公示公開，為服務(wù)對(duì)象帶來更多便捷。

??? 規(guī)范管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。建立和完善了崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制、日常巡查制度等一系列管理制度，以制度管人管事，促進(jìn)內(nèi)部規(guī)范管理，助推干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

??? 用心服務(wù)，貼近群眾。各窗口積極推行“熱心、愛心、耐心、暖心、細(xì)心”五心服務(wù)，窗口工作人員在服務(wù)過程中，從講好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做起，把群眾的事當(dāng)作自己的事，努力打造“流程最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高、成本最低”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。